Gens,
Dis, je voudrais savoir : toi, niveau achats chez Darty, t'es détendu du string ou plutôt crispé ?
Nan, je demande ça passque perso, c'est comme d'hab', je crois qu'il y a une conspiration complotique au-dessus de ma face.
En règle générale, je sais une chose (ou plutôt, j'ai appris avec l'âge) : faut juste éviter de me mettre des appareils électroménagers dans les mains ou il peut se passer des trucs bizarres.
ExempleS :
- Mon fer à repasser, je sais pas où il est. Je crois qu'il en avait marre de ma gueule et il est parti faire le tour du monde.
- Mes Aspirateurs, inutile d'en remettre une louche. Tu sais que j'en suis au 3ème vivant (les 2 précédents sont décédés dans la cour de la Taupe de Portugalie, Paix à leur âme).
Merci à la gentille lectrice qui m'a envoyé ça...
- Mon Four, je l'ai mis à la cave car rien que sa vision me stressait. Cherche pas, c'est comme ma phobie des bateaux... Tu connais beaucoup de nanas qui vomissent rien qu'en REGARDANT un port de pêche toi ?
- Le Grille-Pain est en maison de repos pour une durée indéterminée. Je crois qu'au niveau grillage, je lui en demandais trop apparemment. Il a pas résisté, et il s'est cassé ailleurs...
Ya juste 2 choses électriques dont j'arrive à prendre à peu près soin : ma Télé et mon PC.
Donc, tu sais que présentement, ya le truc du passage au numérique (que j'ai tellement pas compris ce dont il s'agissait) et qu'au lieu de chercher à comprendre, j'ai décidé de directement racheter une télé.
Bon. Ca c'est décidé.
Je prends ma Princesse Soso sous le bras (cette fois-ci, j'ai préféré laisser Maya de Bencouscous à la maison) et on part chez Darty-Passy, passque à-côté ya un Starbucks, et qu'on ne peut pas passer une journée sans Starbucks.
J'y achète une télé en 15 minutes chrono. Soso elle dit qu'elle a jamais vu quelqu'un choisir une télé aussi vite que moi.
Je paye à la caisse en esspliquant quelque chose de très important : j'ai un téléviseur de la taille d'un veau à reprendre (un Rétroprojecteur que ça s'appelle). La bête pèse 80 kilos, ne rentre pas dans l'ascenseur (je suis au dernier étage) et nécessite 3 bonhommes pour la bouger.
Ils prennent mes sous et marquent bien tous les détails sur leur ordinateur diabolique.
C'est à partir du moment où j'ai payé que le Complot a commencé.
NB : c'est la mort dans l'âme que je donne mon Thomson Scenium de 112 cm (en parfait état) à Darty.
J'ai demandé à Emmaus de me le reprendre et : ils ne prennent plus aucun téléviseur (même un comme le mien qui passe au numérique).
J'ai proposé de le donner à des associations ou des hôpitaux : personne ne peut se déplacer à 2 ou 3 personnes, avec une camionnette :(
Hier, jour de la livraison, un type de genre livreur m'appelle pour me demander quelque chose de très très intéressant : Mademoiselle de Bencouscous, c'est à quel numéro que vous habitez ?
Je réponds : ben c'est marqué sur la feuille, comme le Port-Salut !
Et là, le Monsieur arrive avec ma nouvelle télé et... tout seul...
Je dis : ben on fait comment pour mon ancien téléviseur ? Ils sont où vos potes ?
Il regarde mon veau et déclare : ya que moi... Ah elle est grosse votre ancienne télé !
Moi : ben oui vous avez le sens de l'observation dis donc ! Et c'est même écrit là en noir sur votre feuille "Rétroprojecteur de 80 kilos".
Lui : ah pis elle rentre pas l'ascenseur !
Moi : oui, et c'est aussi écrit sur vot' feuille, si si regardez c'est écrit là, et même pas en petit en plus !
Et là, il me demande un truc incroyable : vous voulez pas m'aider ?
Moi : hein ??? Darty paye mes séances d'ostéo ou bien ?
Ensuite, il appelle un tas de gens et me dit que Darty me rappelle dans 10 minutes pour organiser une autre livraison.
J'attends le reste de ma vie et... personne ne me rappelle...
Se trouvent donc dans mon salon : ma nouvelle télé dans son carton qui prend de la place et... mon ancien téléviseur.
Le lendemain 8h30 du matin, mon téléphone sonne et un type me déclare qu'il arrive dans 20 minutes pour installer ma nouvelle télé.
Je demande ce qu'il en est de reprendre l'ancien poste.
Le type me répond qu'il peut pas le prendre car il est... tout seul... Mais il me demande quand même si ça rentre dans l'ascenseur et à quel étage je suis...
J'hyper-ventile : je ne suis pas chez moi et je ne suis pas à votre disposition ! On ne peut pas passer chez les gens comme ça, bordel ! Pis Darty devait me rappeler hier, et j'ai pas eu d'appel. Je suis pas Madame Irma, je ne peux pas deviner quand vous passez et rester collée à la maison, par tous les Dieux du Gloss ! ET NON, POUR LA DERNIERE FOIS : MON RETROPROJECTEUR NE RENTRE PAS DANS L'ASCENSEUR ET JE SUIS AU DERNIER ETAGE !
Bravo pour la communication hein !
Entretemps, j'ai passé 30 minutes à me faire promener de services en services sur le Centre Téléphonique : ah nan Madame c'est pas le bon service... Il faut rappeler le numéro et demander le SAV.
Moi : c'est ce que je viens de faire !
Eux : ne quittez pas, je vais voir avec mes collègues...
Moi : je n'en peux plus ! Ca fait la 5ème personne à laquelle je dois expliquer mon cas !
Voilà, 30 minutes comme ça, avec une musique d'attente TRES CRISPANTE.
Ils remboursent les frais de téléphone chez Darty ?
Mon problème était pourtant assez simple :
J'ai déposé au SAV Darty mon PC Portable Toshiba Satellite acheté récemment et dont le clavier ne fonctionne pas.
Le lendemain, je reçois un sms des services Darty m'informant que je peux suivre la réparation de mon portable via un n°.
Je créé donc mon compte-client sur Darty.com et impossible que l'on me prenne ce n°. A chaque fois, j'ai un gros message d'alerte tout méchant et écrit en rouge : dû à un problème technique, nous ne pouvons pas enregistrer ce N°.
Bilan :
- Un PC en réparation alors qu'il ne faut pas être ingénieur diplômé pour constater qu'il est HS depuis le début, et que je dois en avoir directement un NEUF.
Un copain informaticien n'a pas réussi à le réanimer.
Même moi qui suis une pure dinde en informatique, je peux déclarer qu'il ne fonctionne pas.
Mais naaaaaaaaaaaan, vous comprenez Mademoiselle, faut le faire examiner par un technicien assermenté et payé par Darty. Après on le déclarera officiellement décédé, et on vous en donnera un autre dans 15 jours.
Très intelligent effectivement... Surtout que j'avais auparavant contacté Toshiba (qui eux, ont été très aimables), ils m'ont dit que le Portable avait un vice de forme, et que Darty devait m'en donner un neuf à la place.
D'ailleurs, je signale que le directeur du SAV de Darty Boulogne est très très désagréable. Il prend les gens de haut et n'en a rien à faire du cas de chacun (en plus, visiblement, c'était la pause-déjeuner et je dérangeais).
J'ai honte de l'avouer, mais : il m'a même fait pleurer... C'est un peu inadmissible non ?
A NOTER : la file d'attente au SAV. 2 vendeurs, dont... UN qui regarde l'autre et ne s'occupe absolument pas des clients. Incroyable !
Voilà, je dois rester 15 jours avec mon ancien Sony VAIO dont la fonction "clic-droit" ne fonctionne plus. C'est merveilleux...
Vu que j'avais un peu les nerfs, une coupine m'a proposé d'appeler Darty à ma place.
Miracle : directement après, une personne de la plateforme de livraison m'appelle pour m'informer que mon ancien téléviseur serait enlevé vendredi matin (il faut donc que je reste encore une demi-journée à la maison RIEN QUE PARCE QUE DARTY FAIT MAL SON TRAVAIL) et qu'ils en profiteraient pour m'installer mon nouveau poste.
Si le livreur se pointe encore tout seul, me demande à quel étage j'habite et si mon Rétroprojecteur rentre dans l'ascenseur : je fais un malheur !
Pour mon portable (bien évidemment sous garantie, car je le rappelle : NEUF), j'ai payé 29€ pour la sauvegarde de toutes les données.
Si jamais j'ai un seul fichier qui manque ou que je n'ai plus le Pack Office (Logiciel que j'ai acheté en même temps que le Toshiba) : ça risque de très très mal se passer et je fais un scandale !
La prochaine fois, je vais à la FNAC !
DARTY c'est terminé, ils ne me reverront plus.
EDIT DE JEUDI 17 MARS - 14H45 :
Un Monsieur de Darty vient de m'appeler pour me dire : oui oui, votre téléviseur sera bien enlevé demain matin par DEUX livreurs.
Je demande : et pour l'installation de ma nouvelle télé ?
Réponse : ah on savait pas...
JE VAIS PÊTER UN CÂBLE !
J'ai encore dû répéter qu'elle était dans un carton au milieu du salon.
Il m'a demandé : ben pourquoi le livreur ne l'a pas installée quand il l'a livrée ?
Moi : parce qu'il n'a pas pu débarrasser le Rétroprojecteur vu qu'il était tout seul. Je vais pas avoir 2 télés dans mon salon, surtout vu la place que prend l'autre, non ?
DESESPERANT.
EDIT DE JEUDI 17 MARS - 17H15 :
Un Monsieur de Darty (le même que celui de 14h45) vient de me rappeler pour me dire : oui, je me suis renseigné, le Confianciologue (*) c'est bien chez nous.
Moi : merci pour l'info hein...
Mais pour mon PC en réparation, et la demande d'excuses quant à la façon dont le Directeur du SAV de Darty Boulogne m'a parlé, j'attends toujours...
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EDIT DE VENDREDI 15 MARS - 11h15 :
ILS SE FICHENT DE MOI !!!
EDIT DE VENDREDI 18 MARS - 13h :
A 12h30, à force de brailler sur mon Blog, par Mail, sur Face Book et Twitter, ils m'ont rappelée pour me dire qu'un livreur passait de suite.
Les livreurs étaient bien 2 (mais n'avaient pas mon adresse...).
Z'étaient pas au courant que j'avais un rétroprojecteur de 80 kgs à débarrasser (ils pensaient que c'était un petit poste, c'est ce qu'on leur avait dit).
Et z'étaient pas au courant non plus que la nouvelle télé devait être installée.
Au final, les 2 livreurs étaient cools (des cousin d'Afrique en plus).
Le veau est parti et la Sony est (enfin) installée !
Mais toujours aucune nouvelle de mon portable (j'ai pas fini de criser je crois).
A SUIVRE...